可能很多人知道，在中國大陸的網路上，最流行最多人用的線上通訊軟體不是MSN而是QQ，QQ是騰訊公司的產品，它的應用其實很多元，比起MSN其實更來的豐富。 而當我們身處在台灣，想要到大陸淘寶網購物時，若需要店家做溝通，並不是非常方便，除非您有店家的QQ號碼，但QQ號碼通常是比較私人性質的（好友聯繫），也許有部分店家會在購物頁面寫出自己的QQ號，但您若要跟對方溝通，通常還是得加對方為好友，並不是很方便。 現在我們要來介紹一個更好用，也更廣為大陸網民在購物時所使用的一個工具，那就是「阿里旺旺」。 阿里旺旺是阿里巴巴集團所開發出來的商業線上通訊軟體，幾乎每個淘寶店都有提供自己的阿里旺旺帳號，當我們對商品有興趣，想要再更進一步去詢問時，或是想了解店家是否願意幫我們把貨品寄送到台灣時，透過阿里旺旺這個通訊軟體即可，不需要加對方為好友，線上即可即時溝通，並且可以將溝通的紀錄保留下來，以免日後產生糾紛時，口說無憑，是對於買家跟賣家都非常好的一個保障。 下面我們就來介紹如何使用「阿里旺旺」： - 到阿里旺旺下載頁面：點我
- 買家請點選左半邊，賣家則選擇右半邊
- 點擊「立即下載」，並依照指示安裝
- 安裝完成，請開啟軟體，一般買家請填入淘寶帳號密碼即可登入：
- 接下來我們到淘寶店去看看要如何使用阿里旺旺，以下面店家為例，當您只要看到有藍色水滴圖案的，就是該店家的阿里旺旺客服，點擊藍色水滴圖示，就可以開啟阿里旺旺軟體跟店家做即時溝通：
- 如果，你懶得安裝阿里旺旺軟體，其實也可以使用網頁版，當您在網頁登入淘寶帳號之後，您就可以自動啟用「阿里旺旺網頁版」，點選藍色水滴的客服阿里旺旺，會開啟如下圖的詢問視窗：
- 按下確定之後，就會跳出如下圖的對話視窗：
不過，還是建議安裝軟體，功能會比較齊全喔。
下圖是使用阿里旺旺跟店家溝通貨品的記錄示範：
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